Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

La société ACCORD ARTISANS (SAS au capital de 500 €, SIREN 829 649 946, siège social : 124 Rue du Dauphiné, 69003 Lyon) exploite le site ouverturedeportelyon.fr. La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

ACCORD ARTISANS
124 Rue du Dauphiné, 69003 Lyon
Téléphone : 06 10 19 11 91
Président : Stéphane DE MURCIA

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site ouverturedeportelyon.fr et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Données d’identification : nom, prénom
Données de contact : numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Données relatives à l’intervention : adresse du lieu d’intervention, nature du problème de serrurerie

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes d’intervention et de devis
Réalisation des prestations de serrurerie
Suivi de la relation client
Facturation et gestion comptable
Amélioration de nos services et du site internet
Mesure d’audience et analyse statistique du site
Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la réalisation d’une prestation de serrurerie que vous avez demandée
Le consentement : lorsque vous nous communiquez volontairement vos données via un formulaire de contact ou par téléphone
L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la mesure d’audience du site
L’obligation légale : pour la conservation des factures et documents comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Les serruriers intervenant pour le compte d’ACCORD ARTISANS
Les prestataires techniques (hébergeur du site : o2switch)
Les organismes publics et administrations, exclusivement pour répondre à nos obligations légales

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
Données de navigation : 13 mois maximum
Données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par téléphone : 06 10 19 11 91
Par courrier : ACCORD ARTISANS, 124 Rue du Dauphiné, 69003 Lyon

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site ouverturedeportelyon.fr utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site web.

Les cookies utilisés sur notre site :

Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
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Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. La désactivation des cookies techniques peut affecter le fonctionnement du site.

9. Sécurité des données

ACCORD ARTISANS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé. Le site est hébergé par o2switch sur des serveurs sécurisés situés en France.

10. Modification de la politique de confidentialité

ACCORD ARTISANS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.